xml

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie.

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeśli jesteś zainteresowany produktem, skontaktuj się z nami: info@akumulatoryrc.pl lub telefonicznie: +48 533 377 880.
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru.
• Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka lub kilkanaście egzemplarzy.
• Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu.
• Dostępny na zamówienie – możemy sprowadzić produkt specjalnie dla Ciebie; skontaktuj się z nami.
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny wkrótce.
• Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o jego realizacji. Po zalogowaniu do konta zobaczysz też status, zawartość oraz dane swoich zamówień.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do jego potwierdzenia. Termin otrzymania paczki to termin wysyłki plus czas dostawy.

Termin wysyłki zależy od dostępności produktów i wybranej formy płatności, a czas dostawy — od wybranej formy dostawy.

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od zamówienia możesz wybrać:

• firmę kurierską,
• pocztę polską – przesyłkę priorytetową,
• odbiór osobisty.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zobaczysz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu formy dostawy oraz płatności. Koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

Jak zapłacić za zamówienie?

Możesz wybrać jeden ze sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe,
• płatność za pobraniem,
• płatność elektroniczną online.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym. Kontakt: info@akumulatoryrc.pl lub tel. 533 377 880. Odbiór osobisty możliwy jest tylko we Wrocławiu i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Co to są kupony rabatowe?

Kupony rabatowe to kody, które należy wpisać w koszyku w odpowiednim polu. Po ich wpisaniu kwota do zapłaty zostanie przeliczona z uwzględnieniem rabatu. Większość kodów ma określony okres ważności.

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Funkcja jest dostępna dla zalogowanych klientów. Produkty z przechowalni możesz później przenieść do koszyka lub usunąć.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. W trakcie składania zamówienia wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Jeśli adres wysyłki jest inny niż dane do faktury, zaznacz opcję „inny adres wysyłki”.

Jak zmienić moje zamówienie?

Zamówienie można zmieniać do momentu skompletowania jego zawartości. W celu zmiany adresu, produktów, sposobu płatności lub dostawy skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie: +48 533 377 880.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Zamówienie można anulować do momentu skompletowania jego zawartości. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie: +48 533 377 880.

Gdzie jest moja przesyłka?

Przy dostawie kurierem otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki. Link jest też widoczny w szczegółach zamówienia na koncie klienta.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty objęte są gwarancją producentów. Informacje o okresie gwarancji znajdziesz w opisie produktu oraz na stronie producenta. Zachowaj dowód zakupu i oryginalne opakowanie do zakończenia okresu gwarancyjnego.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Przed odbiorem przesyłki sprawdź, czy nie została uszkodzona w transporcie. W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i kontakt pod numerem +48 533 377 880.

Przy zgłoszeniu reklamacji sprawdź, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie czy u producenta. Informacje znajdziesz w karcie gwarancyjnej oraz w opisie produktu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.